ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Con la realización del pedido, Kokedamus se compromete a la entrega del artículo o servicio solicitado en el domicilio del cliente o en el lugar donde sea acordado. El cliente, por su parte, se compromete a la recepción del mismo.

 

GASTOS DE ENVÍO KOKEDAMUS

Kokedamas, minikokedamas y soportes:

PENÍNSULA …………………….. 5,95 €  (IVA incluido)

 

BALEARES ……………….………14,95 €  (IVA incluido)

CANARIAS ………………….……19,95 €  (IVA incluido)

CEUTA Y MELILLA …………. 19,95€  (IVA incluido)

 

BigKokedamas:

PENÍNSULA………………..…….8,95€  (IVA incluido)

 

BALEARES……………………….17,95€  (IVA incluido)

CANARIAS……………………….22,95€  (IVA incluido)

CEUTA Y MELILLA ………….22,95€  (IVA incluido)

 

PLAZO DE ENTREGA

El plazo de Entrega mínimo en la Península es de 72h. En el momento de compra se puede elegir la fecha que se desea recibir el envío.

 

FORMAS DE PAGO

El abono del importe se realizará en el último paso de la compra por la siguiente vía:

  • Tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard). Para ello se utiliza una pasarela de pago seguro.
  • PAYPAL

 

EL PRECIO INCLUYE I.V.A

Todos los precios de la página incluyen I.V.A. Los precios de los servicios añadidos como los portes también incluyen el mismo impuesto.

 

EMISIÓN DE FACTURAS

Se puede solicitar la factura de la compra enviando un mail a contacto@kokedamus.com, emitiremos su factura vía correo electrónico.

 

PROBLEMA DE ENTREGA POR PARTE DE LA EMPRESA DE LOGÍSTICA

Cualquier anomalía respecto a la entrega (daños, falta de producto en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, producto dañado …) se requerirá la descripción de la anomalía y fotografías de los desperfectos todo ello rigurosamente indicado mediante un correo electrónico a contacto@kokedamus.com, o una carta certificada a la dirección de Calle Barcelona 54 Bajos, 08901 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona), durante los (2) dos próximos días hábiles después de la fecha de entrega, mencionando dichas reclamaciones.

 

ERROR EN LA ENTREGA

El consumidor debe hacer llegar a Kokedamus el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.
Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada.
La presentación de esta reclamación ante Kokedamus podrá ser dirigida a la dirección Calle Barcelona 54 Bajos, 08901 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona) .

Cualquier reclamación que efectuada según las normas mencionadas anteriormente y luego de los plazos señalados, no será considerada y Kokedamus no será responsable con respecto a los consumidores.

 

POLITICA DE DEVOLUCIONES

En caso que el pedido llegue en mal estado o deteriorado se realizara un reembolso parcial, total o se enviará un nuevo producto de manera totalmente gratuita.

En función de la valoración se procederá al reembolso o reposición de producto.  Se requieren fotos del producto para evaluar su estado. No se aceptan devoluciones por envío.

 

CANCELACIÓN

Si solicitas la cancelación de tu pedido un mínimo de dos días hábiles antes de la fecha de entrega prevista, tendrás derecho al reembolso del importe total abonado.

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